Job Responsibilities of Elevator SERVICE Supervisors 

        This is the typical responsibilities and duties that may be included in the job description of a Service Supervisor in the elevator industry. These are primary duties focusing on leadership, technical expertise, customer service, and operational efficiency. The specific duties may vary depending on the customer requirements.

1. Supervise a team of elevator technicians and mechanics to ensure efficient service delivery. 
2. Oversee the maintenance, repair, and modernization of elevators and escalators in accordance with company standards and industry regulations. 
3. Plan and schedule service visits, maintenance activities, repairs to optimize resources and meet customer expectations.
4. In accordance with company standards and industry regulations, Manage & Provide Technical Support as required at sites for call backs , PM , Repair , modernisation & upgradation and during physical damage at sites and during resolving issues at sites especially for customer scope of works. Provide technical guidance and support to field technicians, troubleshoot complex issues, and resolve escalations from customers or team members.
5. Provide Technical Support to office as required for preparing quotation and offers for spare parts , modernisation and Upgradation. 
6. Provide proper photographs & videos from sites as required. Give training to Field team on How to Take photographs & videos.
7. Collect Timesheet + Service reports + Conveyance Sheet + other expenses from Field Team .
8. Check , Approve & Submit Timesheet + Service reports + Conveyance Sheet + other expenses in office Every Friday
9. Conduct Survey , inspection as required for repair, upgradation & Modernisation
10. Conduct inspection on all new Lifts for taking over from NI. 
11. Visit and meet every customer in his area Route at least once in a month.
12. Check at least 25 sites every week or 100 sites every month to ensure that PM is carried out properly by Field Team
13. Provide TELEPHONIC and Site Support in mantrap cases.
14. Follow up to ensure that defective & Old parts or material is returned to store.
15. Check the Tools kit for shortcomings of the Field Team every quarter .
16. Conduct regular inspections and quality checks ( at least one Lift per route per month ) to ensure the safety, reliability, and performance of elevator systems. Must be conducted Check and ensure that service reports are filled properly.
17. Other Responsibility as per instructions from Management.
18. Provide Training service technicians on proper procedures, safety protocols, and best practices for elevator maintenance and repair.
19. Maintain accurate records of service activities, work orders, equipment history, and customer communications as per formats given by Company 
20. Respond to customer inquiries, complaints, and service requests promptly and professionally, ensuring high levels of customer satisfaction.
21. Adhere to company policies, safety guidelines, and regulatory requirements to ensure compliance and minimize risks in service operations.
22. Participate in meetings, training sessions, and performance reviews to continuously improve service quality, efficiency, and teamwork.

           Elevator SERVICE Supervisor की नौकरी की जिम्मेदारियाँ  

यह विशिष्ट जिम्मेदारियां और कर्तव्य हैं जिन्हें एलिवेटर उद्योग में सेवा Supervisor के नौकरी विवरण में शामिल किया जा सकता है। ये नेतृत्व, तकनीकी विशेषज्ञता, ग्राहक सेवा और परिचालन दक्षता पर ध्यान केंद्रित करने वाले प्राथमिक कर्तव्य हैं। ग्राहक की आवश्यकताओं के आधार पर विशिष्ट कर्तव्य भिन्न हो सकते हैं।

1. कुशल सेवा वितरण सुनिश्चित करने के लिए लिफ्ट तकनीशियनों और यांत्रिकी की एक टीम का पर्यवेक्षण करें। 
2. कंपनी के मानकों और उद्योग नियमों के अनुसार लिफ्ट और एस्केलेटर के रखरखाव, मरम्मत और आधुनिकीकरण की देखरेख करें। 
3. संसाधनों को अनुकूलित करने और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए सेवा यात्राओं, रखरखाव गतिविधियों, मरम्मत की योजना बनाएं और शेड्यूल करें।
4. कंपनी के मानकों और उद्योग नियमों के अनुसार, कॉल बैक, पीएम, मरम्मत, आधुनिकीकरण और उन्नयन के लिए साइटों पर और साइटों पर भौतिक क्षति के दौरान और विशेष रूप से ग्राहक के काम के दायरे के लिए साइटों पर मुद्दों को हल करने के दौरान आवश्यकतानुसार तकनीकी सहायता का प्रबंधन और प्रदान करें। फ़ील्ड तकनीशियनों को तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करें, जटिल समस्याओं का निवारण करें और ग्राहकों या टीम के सदस्यों से उत्पन्न समस्याओं का समाधान करें।
5. स्पेयर पार्ट्स, आधुनिकीकरण और उन्नयन के लिए कोटेशन और प्रस्ताव तैयार करने के लिए आवश्यकतानुसार office को तकनीकी सहायता प्रदान करें। 
6. आवश्यकतानुसार साइटों से उचित तस्वीरें और वीडियो प्रदान करें। फ़ील्ड टीम Technicians को फ़ोटो और वीडियो लेने का प्रशिक्षण दें।
7. फ़ील्ड टीम से टाइमशीट + सेवा रिपोर्ट + कन्वेयंस शीट + अन्य एकत्रित करें।
8. प्रत्येक शुक्रवार को कार्यालय में टाइमशीट + सेवा रिपोर्ट + कन्वेयंस शीट जमा करें
9. मरम्मत और आधुनिकीकरण के लिए आवश्यकतानुसार सर्वेक्षण, निरीक्षण करना
10.  सभी नई लिफ्टों का निरीक्षण करें।
11. महीने में कम से कम एक बार अपने क्षेत्र के प्रत्येक ग्राहक से मिलें।
12. यह सुनिश्चित करने के लिए कि फील्ड टीम द्वारा पीएम ठीक से किया जा रहा है, हर सप्ताह कम से कम 25 साइटें या हर महीने 100 साइटें जांचें
13. Mantrap मामलों में टेलीफोनिक और साइट सहायता प्रदान करें।
14. यह सुनिश्चित करने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करें कि दोषपूर्ण और पुराने हिस्से या सामग्री को स्टोर में वापस कर दिया जाए।
15. हर तिमाही में फील्ड टीम की कमियों के लिए टूल किट की जांच करें।
16. एलिवेटर प्रणालियों की सुरक्षा, विश्वसनीयता और प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए नियमित निरीक्षण और गुणवत्ता जांच (प्रति माह कम से कम एक लिफ्ट) का संचालन करें। जाँच की जानी चाहिए और सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि सेवा रिपोर्ट ठीक से भरी गई हैं।
17. 
    
18. लिफ्ट के रखरखाव और मरम्मत के लिए उचित प्रक्रियाओं, सुरक्षा प्रोटोकॉल और सर्वोत्तम प्रथाओं पर प्रशिक्षण सेवा तकनीशियन प्रदान करें।
19. कंपनी द्वारा दिए गए प्रारूपों के अनुसार सेवा गतिविधियों, कार्य आदेशों, उपकरण इतिहास और ग्राहक संचार का सटीक रिकॉर्ड बनाए रखें 
20. ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को सुनिश्चित करते हुए ग्राहकों की पूछताछ, शिकायतों और सेवा अनुरोधों का तुरंत और पेशेवर तरीके से जवाब दें।
21. अनुपालन सुनिश्चित करने और सेवा संचालन में जोखिमों को कम करने के लिए कंपनी की नीतियों, सुरक्षा दिशानिर्देशों और नियामक आवश्यकताओं का पालन करें।
22. सेवा की गुणवत्ता, दक्षता और टीम वर्क में लगातार सुधार के लिए बैठकों, प्रशिक्षण सत्रों और प्रदर्शन समीक्षाओं में भाग लें।
23. प्रबंधन के निर्देशानुसार अन्य जिम्मेदारी।